Давно меня тут не было :)
Въехали в меня 25 мая. Завтра (6 ноября) машина наконец то поедет в сервис чиниться. Это мне повезло, что она на ходу. А чего делают люди, у которых машины после аварии не ездят?
С июня по август ждала очереди в сервис на первичный осмотр. Осмотрели.
Еще полтора месяца мне понадобилось, чтобы понять что между страховой и сервисом есть проблемы. Здесь жирный минус сервису - я им звонила за это время раза три и они мне отвечали, что все в порядке, что если бы были проблемы, со мной бы связались.
Через полтора месяца я все таки взяла за жабры мастера и потребовала полного отчета - когда придут запчасти, когда машину возьмут в ремонт. И тут, тарам-пам-пам, выясняется, что сервис три раза напралял в страховую запрос на согласование работ и страховая им ничего не ответила. вот круто, правда?
Звоню в страховую. Они говорят "мы получили только один запрос и сразу на него ответили, если сервис ничего не получил пусть срочно с нами свяжется". Звоню в сервис. Перезваниваю - нет ответа от страховой. Заставляю отправить новый запрос, страховая грит "а мы ничего не получали". Пипец просто.
В итоге злая я села думать. Самый верный (в смысле 100 % работающий), но самый трудозатратный способ - съездить в сервис, взять направление, отвезти в страховую, взять ответ, отвезти в сервис. А это с Щелковской на Южнопортовую. и обратно. Не хочу. Я за эту страховку плачу между прочим деньги не малые, и я между прочим в аварии не виновата и страховая все расходы на ремонт стрясет со страховой виновницы. А я тут им курьером работай.
Самый правильный способ это написать жалобу куда-нить. Но из близимеющегося окружения никто не знает куда и какую.
Я придумала третий способ (и как выяснилось не я одна) - я позвонила в сервис начальнику кузовного цеха. Ведь он второе заинтересованное лицо: я хочу отремонтированную машину, а он хочет денег за ремонт. И попросила его решить ситуацию. Ха-ха, он мне перезвонил через 10 минут и сказал, что все в порядке, согласование получено.
Круто, да?
И тут вылез второй жирный минус сервису. Оказывается, они еще НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ детали на мою машину. При том, что менять надо крыло, подкрылок и двери (именно это было написано в первом направлении от страховой), а все это время они пытались досоглосовать ОКРАСКУ ПЕТЛИ двери. Ну прикиньте, сволочи какие.
Ну в общем,история перешла в третью стадию - завтра сдам ее в сервис. Интересно, сколько я буду ее обратно выковыривать оттуда..
Кстати, я потом узнала, что эта конкретная страховая такие фортели постоянно выкидывает. Несколько человек сообщили, что у них была аналогичная ситуация, причем в паре страховая + сервис, страховая всегда одна и та же, а сервисы разные. И всем удалось решить проблему только после подключения руководства сервиса.
Так то